В сентябре БФ «Расправь крылья!» рассказал об участии в проекте «Слушай с пользой!» АНО «Эволюция и Филантропия», глобальна цель которого — это рост числа СО НКО, реализующих программы в сфере защиты детства, внедряющих в свою деятельность систематические практики эффективной обратной связи с благополучателями на всех этапах деятельности.

Иными словами, проект направлен на повышение эффективности деятельности СО НКО за счет лучшего понимания ими своих непосредственных благополучателей, их потребностей и возможностей, а также учета этих знаний при реализации программ и проектов.

В рамках проекта при поддержке консультанта от  АНО «Эволюция и Филантропия» Наталии Фреик мы разработали инструмент (анкету) для сбора обратной связи от наших благополучателей – специалистов, включенных в поддержку выпускников детских домов. Нашей задачей было, выяснить насколько специалисты, прошедшие обучение по программе «Сопровождение выпускников всех форм попечения»  разделяют транслируемые ценности и следуют им на практике. Дополнительно нам было важно оценить удовлетворенность слушателей обучением в целом.

С помощью анкеты мы собрали данные и проанализировали их. К сожалению, собранных данных оказалось недостаточно, чтобы напрямую подтвердить или опровергнуть нашу гипотезу о том, что специалисты, прошедшие обучение, считают транслируемые ценности более важными, чем специалисты, которые не проходили обучение, и в то же время им проще следовать этим ценностям по сравнению со специалистами, не проходившими обучения.

Косвенным подтверждением нашей гипотезы можно считать наличие следующих статистически значимых связей:

  • высокая оценка опрошенными специалистами важности следовать правилу «Давать возможность действовать самостоятельно, не делать за него» связана с низкой оценкой сложности использования во взаимодействии с выпускником комфортных для него форм общения (ρ=-0,49, уровень значимости 0,05). Другими словами, чем более важным считает специалист предоставлять самостоятельность выпускнику, тем легче ему с ним общаться;
  • также высокая оценка важности предоставления выпускнику самостоятельности  связана с признанием важности следующих правил:  «Иметь договоренности о времени  и периодичности встреч с выпускником» (ρ=0,51, уровень значимости 0,05) и  «Совместно с выпускником обсуждать  решение проблемы» (ρ=0,45, уровень значимости 0,05);
  • чем более важным считает специалист следование правилу «Лучше дать выпускнику один раз что-то сделать, чем много раз рассказать, как это сделать», тем более важным для него является следование правилам «Договариваться с выпускником, какие действия для решения проблемы он будет делать сам» (ρ=0,66, уровень значимости 0,05) и «Знать мнение выпускника о том, как он видит ситуацию и варианты решения проблемы» (ρ=0,49, уровень значимости 0,05)
  • высокая готовность специалистов, прошедших обучение, рекомендовать программу обучения своим коллегам связана с высокой оценкой важности следовать следующим правилам: «Давать возможность действовать самостоятельно, не делать за него» (ρ=0,51, уровень значимости 0,05), «Иметь договоренности о времени и периодичности встреч с выпускником» (ρ=0,51, уровень значимости 0,05), «Придерживаться сложившихся достигнутых договоренностей с выпускником» (ρ=0,45, уровень значимости 0,05).  По нашему мнению, развитие самостоятельности выпускника и умение с ним договариваться является ключевыми элементами в передаваемой в процессе обучения технологии индивидуального сопровождения. И ожидаемо, что респонденты лояльные к программе будут разделять именно эти ценности.

Более подробно с результатами можно ознакомиться в файле, который можно скачать.

Анкета включена в Онлайн базу «Слушай с пользой»  (ресурс, на котором можно найти ответы на вопросы, связанные с получением обратной связи от благополучателей)

На этом же ресурсе мы делимся неожиданными открытиями или «откровениями» которые получили от своего участия в проекте «Слушай с пользой» 

ВИДЕО ОБ УЧАСТИИ БФ «РАСПРАВЬ КРЫЛЬЯ!» В ПРОЕКТЕ «СЛУШАЙ С ПОЛЬЗОЙ»: