Деятельность по проекту осуществлялась Фондом совместно с Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом ОАО «РЖД».
Деятельность ведется в круглосуточном режиме силами сотрудников Фонда на базе ранее созданных пунктов социальной помощи детям (далее – ПСПД), расположенных на Казанском и Белорусском железнодорожных вокзалах г. Москвы. Работу с гражданами осуществляют квалифицированные специалисты, прошедшие дополнительное обучение. Выявление граждан, нуждающихся в помощи, происходит в результате регулярных обходов территории ПСПД (4 раза в сутки), самостоятельного обращения граждан в ПСПД, получения гражданами информации через справочно-информационные службы вокзалов, в т.ч. и благодаря соответствующим объявлениям по вокзалам. Среди сотрудников вокзалов и МВД распространяются информационные материалы о деятельности ПСПД.
Силами сотрудников ПСПД гражданам оказываются следующие виды срочной социальной помощи: