Деятельность ведется в круглосуточном режиме силами 8 сотрудников Фонда на базе ранее созданных пунктов социальной помощи детям (далее – ПСПД), расположенных на Казанском и Белорусском железнодорожных вокзалах г. Москвы. Выявление граждан, нуждающихся в помощи, осуществляется в результате регулярных обходов территории вокзалов (4 раза в сутки) сотрудниками ПСПД и самостоятельного обращения граждан в ПСПД.
Силами сотрудников ПСПД гражданам оказываются следующие виды срочной социальной помощи:
- Предоставление горячего питания, возможности связаться с родными и близкими по месту жительства.
- Размещение в комнате отдыха ПСПД или вокзалов.
- Содействие в получении услуг государственных социальных учреждений.
- Содействие в приобретении билетов до места жительства или пункта назначения на пути следования.
- Оказание срочной психологической и правовой помощи, информационной поддержки.
- Предоставление материальной помощи на приобретение питания, билетов для проезда к месту следования.
Как и в предыдущие годы, основные клиенты ПСПД — это семьи с детьми, в которых родители в период нахождения на вокзале не могут удовлетворить базовые потребности ребенка в безопасности (физической и психологической), еде, сне и отдыхе. Доля таких клиентов ПСПД составила в 2015 г. 92% (в 2013 г. — 89%, в 2014 г. — 93%,).
В среднем каждая семья воспользовалась 6 срочными социальными услугами ПСПД, 80% из которых имели справочно-информационный и консультативный характер.
С каждой семьей сотрудники ПСПД провели профилактическую беседу, разъяснили правовые последствия ненадлежащего выполнения родительских обязанностей.
Проблемы 72% семей, получивших помощь, были решены в течение 24 часов, еще 20% семей — в течение двух суток.
170 семей (83%) получили помощь в ПСПД и уехали домой, для решения проблем 31 семьи (15%) были привлечены ресурсы партнерских организаций, с 4 семьями (2%) работа была прервана по их инициативе.
Виды и объемы предоставленной срочной социальной помощи
(январь-октябрь 2015)
№ | Виды оказанной помощи | Объем помощи |
1. | Количество выявленных на вокзалах семей с детьми | 205 |
2. | Количество детей в выявленных на вокзалах семьях | 322 |
3. | Оказана социальная помощь семьям с детьми (кол-во предоставленных услуг), в том числе: |
1234 |
3.1. | Предоставлено горячее питание и продуктовые наборы в дорогу, кол-во услуг | 58 |
3.2. | Выделены средства для приобретения проездных документов, кол-во услуг | 18 |
3.3. | Предоставление услуг междугородней связи, кол-во услуг | 40 |
3.3. | Помощь во взаимодействии со службами вокзала | 15 |
3.4. | Размещено человек (семьи с детьми) в комнате матери и ребенка ж.д. вокзалов Казанский и Ярославский | 129 |
3.5. | Оказание консультативной помощи | 557 |
3.6. | Оказание психологической помощи в стрессовой ситуации | 194 |
3.7. | Другие услуги | 223 |
За 10 месяцев 2015 г. сотрудников ПСПД совершили 1281 профилактический выход на вокзалы.
К сожалению, ввиду отсутствия достаточного финансирования, было принято решение о завершении проекта с ноября 2015 г.